Dersom en elv eller et vald blir stengt for fiske, er det viktig å være klar over at refusjonsvilkårene fastsettes av den enkelte grunneier – ikke av Elveguiden. Refusjonsvilkårene finner du beskrevet på hvert enkelt vald. I tillegg gjelder våre generelle kjøpsvilkår: https://elveguiden.no/no/kjopsvilkar

Hvordan fungerer refusjon?

Selve refusjonen gjennomføres av Elveguiden, men alltid i henhold til refusjonsvilkårene og retningslinjene grunneieren har fastsatt for sitt vald.

Flere vald har oppdatert sine refusjonsvilkår etter 2024-sesongen. Mange har blant annet innført en frist der forespørsel om refusjon må meldes inn til Elveguiden Support innen 14 dager etter at det ble offentlig kjent at fisket ble stengt. Vi anbefaler derfor at du setter deg inn i vilkårene som gjelder for valdet der du har kjøpt fiskekort.

Slik sender du en refusjonsforespørsel

For at vi skal kunne behandle saken så raskt som mulig, ber vi om at du sender en e-post til support@elveguiden.no.

Vi anbefaler e-post fremfor telefon. Da får vi all nødvendig informasjon skriftlig og kan raskere avklare saken med grunneieren dersom det er behov for det.

Ta med følgende informasjon:

• Ordre-ID
• Bruker-ID
• Dato for fiskekortet/fiskekortene
• Vald
• Elv

Vi behandler deretter forespørselen og bistår så godt vi kan innenfor rammene grunneieren har satt for refusjon.

Med vennlig hilsen
Team Elveguiden